PORTAL TURYSTYCZNY
Wyszukiwanie
zaawansowane
zaawansowane
Wyszukiwanie
proste
proste
Poniedziałek - Piątek – 9:00 - 18:00
Sobota – 10:00 - 18:00
Sobota – 10:00 - 18:00
Wyślij do nas
wiadomość.
wiadomość.
Odpowiemy
na nią!
na nią!
oferta samolotowa
NajtańszeDlaczego warto nam zaufać
Szukasz ciekawego pomysłu na wyjazd w ostatniej chwili? Masz duże wymagania i potrzebujesz fachowej obsługi? Zastanawiasz się, czy wolisz spokojne wczasy nad morzem czy aktywny wypoczynek w górach? Nasi profesjonalni pracownicy pomogą Ci wybrać właściwą ofertę.
O.K. Services
Już po raz kolejny przedstawiamy katalog ofert letnich Lato 2009 w którym znajdziecie nasze znane i lubiane obiekty, które cieszyły się ogromną popularnością w sezonie ubiegłym. Jednocześnie pragniemy przedstawić szereg nowych propozycji przygotowanych z myslą o Was.
Absolutną nowością, nie tylko w naszym katalogu, ale i na polskim rynku jest Wyspa Alonnisos będąca jedną z najciekawszych wysp greckich. Zapraszamy podróżników ciekawych świata i nowości, turystów pragnących odpocząć w zgodzie z naturą oraz w niezwykle czystym ekologicznie środowisku do skorzystania właśnie z tej oferty. Alonnisos ma do zaoferowania atrakcje, jakich nie znajdziecie w żadnym innym zakątku Grecji. Tylko tutaj można spotkać się z delfinami i fokami w ich naturalnym środowisku, a nurkowanie w krystalicznych wodach o wprost nieprawdopodobnej przejrzystości to sama przyjemność. Tym bardziej, że jest co oglądać pod wodą obfitującą w bogatą faunę i florę. Oprócz doznań estetycznych Alonnisos oferuje wyśmienitą kuchnie -wprost z morza” oraz wspaniałe potrawy przyrządzane według starych receptur oraz wysokiej klasy zakwaterowanie w hotelach i apartamentach.
Kolejną nową propozycją na wspaniałe wakacje jest Półwysep Chalkidiki - a konkretnie jego - "środkowy palec" - Sithonia, gdzie znajdują się najlepsze i najbardziej popularne miejscowości wypoczynkowe Chalkidiki. Neos Marmaras - to jedna z najczęściej odwiedzanych wiosek turystycznych oraz Toroni mniejsza lecz niezwykle urokliwa wioska, której historia sięga czasów antycznych. W katalogu nie zabrakło też ofert do miejsc dobrze znanych i lubianych przez naszych klientów. Takim kierunkiem od wielu lat jest Riwiera Olimpijska - ciesząca się niesłabnącą popularnością.
Bułgaria - niewątpliwie hit kilku ostatnich sezonów, Chorwacja - jak zawsze oferująca doskonały serwis oraz zachwycająca swym urokiem grecka Wyspa Thassos odwiedzana od kilku lat przez naszych klientów.
Aby sprostać wymaganiom i sugestiom naszych klientów oferty, które znalazły się w katalogu są wybierane przez nas ze szczególną dbałością, pragniemy zapewnić maksymalnie dobry standard zakwaterowania oraz świadczonych usług. W tym roku proponujemy również możliwość wyboru transportu pomiędzy autokarem i samolotem. Dodatkową atrakcją nadchodzącego sezonu będą liczne promocję, rabaty i niezliczona ilość prezentów które przygotowaliśmy dla Państwa. Zatem zapraszamy do szybkiej rezerwacji!
Obsługiwane kierunki
Warunki uczestnictwa
Siedziba
UMOWA - warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez OK Services sp. z o.o.
I. Zawarcie umowy
1. Stronami umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej, zwanej dalej umową są :
Turysta zgłaszający rezerwację Pan/i ___________________________________________________________________
Organizator: Ok. Services Sp. Z o. o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Barlickiego 7, nr wpisu w rejestrze organizatorów turystyki i pośredników turystycznych …, nr KRS 0000251765 Sądu Rejonowego Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Bielsku-Białej, kapitał zakalcowy … zł, NIP 547-18-80-612.
2. Umowa obejmuje:
a) Zgłoszenie rezerwacji będące załącznikiem nr 1 do umowy
b) Oferta wybrana przez Turystę, a oferowana przez Organizatora będąca załącznikiem nr 2 do umowy
3. Turysta przed zawarciem umowy zapoznaje się z ceną imprezy wybraną spośród propozycji Organizatora, dopłatami obowiązkowymi i fakultatywnymi, miejscem pobytu lub trasą imprezy, rodzajem środka transportu, położeniem, rodzajem i kategorią obiektu zakwaterowania (zgodnie ze standaryzacją usług według krajów pobytu) liczbą i rodzajem posiłków, programem zwiedzania lub atrakcji turystycznych, kwotą zaliczki oraz terminem zapłaty całej ceny. Poprzez podpisanie umowy Turysta oświadcza, iż zapoznał się z powyższymi elementami umowy i akceptuje je.
4. Zawarcie umowy następuje w formie pisemnej poprzez podpisanie przez Turystę umowy, a to ogólnych warunków uczestnictwa i zgłoszenia rezerwacji oraz wpłacie zaliczki 40 % ogólnej ceny imprezy. Pełną należność Turysta zobowiązany jest zapłacić na 30 dni przed datą wyjazdu.
5. Aktualna oferta Organizatora imprezy stanowi załącznik do umowy. Turysta oświadcza, że zapoznał się z warunkami zawartymi w ofercie Organizatora oraz ze wszystkimi informacjami dodatkowymi i na powyższe wyraża zgodę.
II. Ceny, opłaty za świadczenia w ramach imprezy turystycznej oraz zmiany świadczeń.
1. Obowiązująca cena podstawowa określona w cenniku lub ofercie podana jest dla jednej osoby zakwaterowanej w pokoju dwuosobowym lub większym. Zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym akceptowalne jest jedynie w przypadku wniesienia dopłaty do ceny podstawowej, jeżeli hotel przewiduje taką możliwość.
2. Cena ustalona w umowie może być podwyższona, jeżeli Organizator turystyki udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrost kosztów transportu w tym w szczególności cen paliw, wzrost podatków i opat należnych za takie usługi jak przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrost kursów walut lub innych opłat urzędowych. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
3. Kategorie obiektów hotelarskich zostały podane na podstawie ustawy o usługach turystycznych w zgodzie z przepisami krajów pobytu. Gwiazdki lub inne symbole ukazane obok nazwy obiektu są interpretacją biura powstałą na skutek wewnętrznego systemu oceniania obiektów przez nasze biuro.
4. Jeżeli organizator turystyki w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, jest on obowiązany, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze o jakości równorzędnej lub wyższej.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu lub zakwaterowania na niższą kategorię za zwrotem różnicy w cenie za zgodą Turysty. W tym przypadku Turysta zrzeka się możliwości dochodzenia odszkodowania.
III. Odwołanie imprezy, odstąpienie Organizatora od umowy
1. Organizator zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, gdy zaliczka, o której mowa w pkt 1 ppkt 4 lub pozostała kwota należności nie zostanie zapłacona przez Turystę.
2. Do realizacji każdej imprezy turystycznej wymagana jest minimalna ilość 40 osób, zatem realizacja usług uzależniona jest od liczby zgłoszeń. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy w przypadku braku zakładanego przez Organizatora minimum grupy na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, jaki i w przypadku wystąpienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa. W przypadku odwołania imprezy uczestnikom przysługuje prawo zwrotu całości wniesionych opłat. Organizator informuje Turystę o zaistniałym fakcie w formie pisemnej najpóźniej w terminie 5 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy.
3. Uczestnikowi przysługuje pełen zwrot kosztów imprezy w przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie biura organizującego, jak zmiana ceny (nawet jeśli – jak w pkt. II ppkt 2 – zmiana ceny nie jest spowodowana przyczynami leżącymi po stronie tut. biura), terminu, standardu imprezy lub jej składników dokonanych przed rozpoczęciem podróży. Turysta powinien niezwłocznie poinformować organizatora, czy: przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
IV. Obowiązki Organizatora
1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej, chyba, że wykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane jest: działaniem lub zaniechaniem Turysty, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć lub uniknąć lub były wynikiem działania siły wyższej.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane postojami na granicach, trudnymi warunkami atmosferycznymi, lub opóźnieniami wynikłymi z winy Turystów.
3.Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za treść informacji publikowanych w ulotkach reklamowych lub innych materiałach wydawanych przez zagranicznych kontrahentów, zarząd hoteli oraz inne podmioty nie uczestniczące w wykonaniu umowy.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczeń linii lotniczych oraz innych przewoźników w sytuacji, gdy odpowiedzialność przewoźników lub linii lotniczych ograniczona jest odrębnymi przepisami, konwencjami, prawem przewozowym.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
- zmiany w programie imprezy dotyczące międzynarodowego przewozu lotniczego, rozkładu jazdy autokarów, w tym dodatkowych międzylądowań lub przystanków, jeżeli tych zmian Organizator, linie lotnicze lub przewoźnik nie mogły przewidzieć lub uniknąć.
6. Zwalnia się Organizatora od odpowiedzialności za:
a) nie wykorzystanie przez Turystów wszystkich punktów programu imprezy, jeżeli wynikły one z zaniechania Turystów,
b) wcześniejszy powrót Turystów do kraju, z przyczyn leżących po stronie Turysty, który to odbywa się na koszt i odpowiedzialność Turystów,
c) nie wpuszczenie lub wydalenie Turystów z kraju pobytu.
6. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie trwania imprezy ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Turysty. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
7. Organizator turystyki jest obowiązany we właściwym czasie, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, podać klientom na piśmie:
a) nazwisko lub nazwę lokalnego przedstawiciela organizatora turystyki (lub innej instytucji), do którego klient może zwracać się w razie trudności, a także jego adres i numer telefonu;
b) w odniesieniu do imprez turystycznych dla dzieci - informację o możliwości bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub osobą odpowiedzialną w miejscu pobytu dziecka;
c) planowany czas przejazdu, miejsca i czas trwania postojów;
d) szczegółowe informacje dotyczące połączeń komunikacyjnych oraz miejsca, jakie klient będzie zajmował w środku transportu, w szczególności kabiny na statku lub przedziału sypialnego w pociągu.
V. Odpowiedzialność i obowiązki Turysty
1. Organizator udziela Turystom ogólnych wskazówek na temat przepisów paszportowych, sanitarnych, wizowych oraz wymaganiach zdrowotnych, zawartych w informacjach dodatkowych. Podczas przejazdów tranzytowych do Grecji oraz Bułgarii przejeżdżamy przez terytorium Serbii, kraju nie należącego do Unii Europejskiej, zatem wymagane jest posiadanie paszportu. Turysta oświadcza, iż zapoznał się z powyższymi informacjami, a także informacjami o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej oraz o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, a także o zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanego.
2. Turysta ma obowiązek sprawdzenia daty i godziny wyjazdu/wylotu na trzy dni przed rozpoczęciem imprezy. Turysta zobowiązany jest przestrzegać przepisy celno-dewizowe oraz porządkowe, jak również inne zalecenia pilota lub osób reprezentujących Organizatora.
VI. Rezygnacje z imprezy
1. Turysta ma prawo zrezygnować z imprezy turystycznej w każdej chwili zarówno przed jej rozpoczęciem, jak i w trakcie.
2. W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Organizatora turyście zwraca się całą wpłaconą przez niego cenę bez żadnych potrąceń.
3. W przypadku odstąpienia przez Turystę od umowy z przyczyn leżących po jego stronie Organizatorowi przysługuje zwrot wszelkich przez niego kosztów. W przypadku określenia ceny w walucie obcej stosuje się kurs sprzedaży NBP z dnia zawarcia umowy.
4. Koszty odstąpienia przez Turystę od umowy z przyczyn leżących po jego stronie liczone od jednej osoby:
a) powyżej 45 dni przed datą imprezy - opłata manipulacyjna 100 zł
b) od 44 do 30 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy - 20 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji, 10 % ceny imprezy w przypadku zmiany terminu, hotelu lub środka transportu
c) od 29 do 14 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy - 40 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji, 20 % ceny imprezy w przypadku zmiany terminu, hotelu lub środka transportu
d) od 13 do 7 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy - 50 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji, 40 % ceny imprezy w przypadku zmiany terminu, hotelu lub środka transportu
e) od 6 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy do jednego dnia przed rozpoczęciem imprezy - 80 % ceny imprezy
f) w przypadku nie zgłoszenia się Turysty na miejscu zbiórki – 95 % ceny imprezy, jednak we wszystkich przypadkach nie więcej, niż faktycznie poniesione przez Organizatora koszty.
4. Turysta może przenieść na inna osobę – spełniającą warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej – przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli osoba ta przejmie również wszystkie wynikające z umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnień jest skuteczne pod warunkiem pisemnego zawiadomienia Organizatora najpóźniej na 21 dni przez rozpoczęciem imprezy i uiszczeniu kwoty w wysokości 100 zł od osoby za zmianę. Odpowiedzialność za nie uiszczenie części ceny imprezy oraz wszelkie koszty z tym związane uczestnik imprezy i osoba przejmująca jego uprawnienia ponoszą solidarnie.
VII. Ubezpieczenie
1. Organizator dokonuje grupowego ubezpieczenia Turystów składającego się z ubezpieczenia KL (koszty leczenia) w wysokości 10.000 USD, NNW (nieszczęśliwe wypadki) 5000 zł. Polisę ubezpieczeniową posiada pilot lub rezydent.
2. Turysta ma prawo zawrzeć z firmą ubezpieczeniową umowę ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
3. Organizator niniejszym potwierdza posiadanie Umowy o Udzielenie Gwarancji Ubezpieczeniowej Turystycznej nr M 158873 na pokrycie wpłat wniesionych przez Turystów w sytuacji niewykonania zobowiązań umownych, beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Śląskiego, uprawniony jest do wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu Turysty do kraju i do występowania na rzecz Turystów w sprawach wypłaty środków z gwarancji.
VIII. Reklamacje
1. Reklamacje mogą być zgłaszane po stwierdzeniu przez klienta uchybienia w miejscu pobytu do upoważnionego przedstawiciela organizatora (pilot – podczas wycieczek objazdowych; rezydent – podczas imprez pobytowych). Upoważniony przedstawiciel organizatora winien potwierdzić własnoręcznym podpisem i opatrzyć datą przyjętą reklamację. W przypadku niezałatwienia reklamacji przez upoważnionego przedstawiciela organizatora przekazuje on niezwłocznie reklamację organizatorowi imprezy.
2. W przypadku zaniechania zgłoszenia reklamacji w miejscu pobytu klient upoważniony jest do zgłoszenia reklamacji bezpośrednio w siedzibie organizatora w Bielsku-Białej, ul. Barlickiego 23, w terminie 30 dni od daty zakończenia imprezy.
3. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji organizator imprezy szczegółowo uzasadnia na piśmie przyczyny odmowy.
4. Jeżeli organizator imprezy nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dnia od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej w terminie 30 dni od daty jej złożenia, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
IX. Zniżki i rabaty, warunki wystawiania faktur
1. Zniżki dla osób niepełnoletnich określone są w cenniku i obowiązują jedynie w przypadku zakwaterowania z dwoma osobami pełnopłatnymi w pokoju. Dzieci typu infant (poniżej 2 lat) nie płacą za bilet lotniczy nie mając prawa do oddzielnego miejsca w samolocie.
2. Ofert "last minute" nie można łączyć z innymi rabatami. Zniżek i rabatów nie można łączyć.
3. Faktury za imprezy organizowane przez Organizatora będą wystawiane do 14 dni od daty zakończenia imprezy. Dopuszcza się możliwość wystawienia faktury przed datą wyjazdu wyłącznie po otrzymaniu przez Organizatora wpłaty w wysokości 100 % wartości imprezy.
4. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron,
5. Umowa opiera się o przepisy Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. Nr 133 poz. 884 ze zmianami) oraz Kodeksu Cywilnego – które mają zastosowanie w sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie.
Oferta wybrana przez Turystę dotycząca imprezy wyszczególnionej na zgłoszeniu stanowi integralną część umowy, wydano zgłoszenie rezerwacji nr_____________będące załącznikiem nr 1 do niniejszej umowy. Turysta potwierdza, że zapoznał się i akceptuje ofertę, program imprezy i świadczenia zawarte w cenie poprzez przyjęcie oferty Organizatora stanowiącej załącznik nr 2 do niniejszej umowy. Turysta potwierdza, że zapoznał się ze stanowiącymi umowę warunkami uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez OK Services Sp. z o.o. i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Organizator nie zapewnia Turystom opieki pilota podczas przejazdu tranzytowego. Turysta potwierdza, że został zapoznany z informacjami dotyczącymi: przepisów paszportowych, wizowych, sanitarnych, wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie. Turysta oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez OK Services Sp. Z o.o. Upoważniam OK Services Sp. Z o.o do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
I. Zawarcie umowy
1. Stronami umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej, zwanej dalej umową są :
Turysta zgłaszający rezerwację Pan/i ___________________________________________________________________
Organizator: Ok. Services Sp. Z o. o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Barlickiego 7, nr wpisu w rejestrze organizatorów turystyki i pośredników turystycznych …, nr KRS 0000251765 Sądu Rejonowego Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Bielsku-Białej, kapitał zakalcowy … zł, NIP 547-18-80-612.
2. Umowa obejmuje:
a) Zgłoszenie rezerwacji będące załącznikiem nr 1 do umowy
b) Oferta wybrana przez Turystę, a oferowana przez Organizatora będąca załącznikiem nr 2 do umowy
3. Turysta przed zawarciem umowy zapoznaje się z ceną imprezy wybraną spośród propozycji Organizatora, dopłatami obowiązkowymi i fakultatywnymi, miejscem pobytu lub trasą imprezy, rodzajem środka transportu, położeniem, rodzajem i kategorią obiektu zakwaterowania (zgodnie ze standaryzacją usług według krajów pobytu) liczbą i rodzajem posiłków, programem zwiedzania lub atrakcji turystycznych, kwotą zaliczki oraz terminem zapłaty całej ceny. Poprzez podpisanie umowy Turysta oświadcza, iż zapoznał się z powyższymi elementami umowy i akceptuje je.
4. Zawarcie umowy następuje w formie pisemnej poprzez podpisanie przez Turystę umowy, a to ogólnych warunków uczestnictwa i zgłoszenia rezerwacji oraz wpłacie zaliczki 40 % ogólnej ceny imprezy. Pełną należność Turysta zobowiązany jest zapłacić na 30 dni przed datą wyjazdu.
5. Aktualna oferta Organizatora imprezy stanowi załącznik do umowy. Turysta oświadcza, że zapoznał się z warunkami zawartymi w ofercie Organizatora oraz ze wszystkimi informacjami dodatkowymi i na powyższe wyraża zgodę.
II. Ceny, opłaty za świadczenia w ramach imprezy turystycznej oraz zmiany świadczeń.
1. Obowiązująca cena podstawowa określona w cenniku lub ofercie podana jest dla jednej osoby zakwaterowanej w pokoju dwuosobowym lub większym. Zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym akceptowalne jest jedynie w przypadku wniesienia dopłaty do ceny podstawowej, jeżeli hotel przewiduje taką możliwość.
2. Cena ustalona w umowie może być podwyższona, jeżeli Organizator turystyki udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrost kosztów transportu w tym w szczególności cen paliw, wzrost podatków i opat należnych za takie usługi jak przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrost kursów walut lub innych opłat urzędowych. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
3. Kategorie obiektów hotelarskich zostały podane na podstawie ustawy o usługach turystycznych w zgodzie z przepisami krajów pobytu. Gwiazdki lub inne symbole ukazane obok nazwy obiektu są interpretacją biura powstałą na skutek wewnętrznego systemu oceniania obiektów przez nasze biuro.
4. Jeżeli organizator turystyki w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, jest on obowiązany, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze o jakości równorzędnej lub wyższej.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu lub zakwaterowania na niższą kategorię za zwrotem różnicy w cenie za zgodą Turysty. W tym przypadku Turysta zrzeka się możliwości dochodzenia odszkodowania.
III. Odwołanie imprezy, odstąpienie Organizatora od umowy
1. Organizator zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, gdy zaliczka, o której mowa w pkt 1 ppkt 4 lub pozostała kwota należności nie zostanie zapłacona przez Turystę.
2. Do realizacji każdej imprezy turystycznej wymagana jest minimalna ilość 40 osób, zatem realizacja usług uzależniona jest od liczby zgłoszeń. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy w przypadku braku zakładanego przez Organizatora minimum grupy na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, jaki i w przypadku wystąpienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa. W przypadku odwołania imprezy uczestnikom przysługuje prawo zwrotu całości wniesionych opłat. Organizator informuje Turystę o zaistniałym fakcie w formie pisemnej najpóźniej w terminie 5 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy.
3. Uczestnikowi przysługuje pełen zwrot kosztów imprezy w przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie biura organizującego, jak zmiana ceny (nawet jeśli – jak w pkt. II ppkt 2 – zmiana ceny nie jest spowodowana przyczynami leżącymi po stronie tut. biura), terminu, standardu imprezy lub jej składników dokonanych przed rozpoczęciem podróży. Turysta powinien niezwłocznie poinformować organizatora, czy: przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
IV. Obowiązki Organizatora
1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej, chyba, że wykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane jest: działaniem lub zaniechaniem Turysty, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć lub uniknąć lub były wynikiem działania siły wyższej.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane postojami na granicach, trudnymi warunkami atmosferycznymi, lub opóźnieniami wynikłymi z winy Turystów.
3.Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za treść informacji publikowanych w ulotkach reklamowych lub innych materiałach wydawanych przez zagranicznych kontrahentów, zarząd hoteli oraz inne podmioty nie uczestniczące w wykonaniu umowy.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczeń linii lotniczych oraz innych przewoźników w sytuacji, gdy odpowiedzialność przewoźników lub linii lotniczych ograniczona jest odrębnymi przepisami, konwencjami, prawem przewozowym.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
- zmiany w programie imprezy dotyczące międzynarodowego przewozu lotniczego, rozkładu jazdy autokarów, w tym dodatkowych międzylądowań lub przystanków, jeżeli tych zmian Organizator, linie lotnicze lub przewoźnik nie mogły przewidzieć lub uniknąć.
6. Zwalnia się Organizatora od odpowiedzialności za:
a) nie wykorzystanie przez Turystów wszystkich punktów programu imprezy, jeżeli wynikły one z zaniechania Turystów,
b) wcześniejszy powrót Turystów do kraju, z przyczyn leżących po stronie Turysty, który to odbywa się na koszt i odpowiedzialność Turystów,
c) nie wpuszczenie lub wydalenie Turystów z kraju pobytu.
6. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie trwania imprezy ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Turysty. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
7. Organizator turystyki jest obowiązany we właściwym czasie, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, podać klientom na piśmie:
a) nazwisko lub nazwę lokalnego przedstawiciela organizatora turystyki (lub innej instytucji), do którego klient może zwracać się w razie trudności, a także jego adres i numer telefonu;
b) w odniesieniu do imprez turystycznych dla dzieci - informację o możliwości bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub osobą odpowiedzialną w miejscu pobytu dziecka;
c) planowany czas przejazdu, miejsca i czas trwania postojów;
d) szczegółowe informacje dotyczące połączeń komunikacyjnych oraz miejsca, jakie klient będzie zajmował w środku transportu, w szczególności kabiny na statku lub przedziału sypialnego w pociągu.
V. Odpowiedzialność i obowiązki Turysty
1. Organizator udziela Turystom ogólnych wskazówek na temat przepisów paszportowych, sanitarnych, wizowych oraz wymaganiach zdrowotnych, zawartych w informacjach dodatkowych. Podczas przejazdów tranzytowych do Grecji oraz Bułgarii przejeżdżamy przez terytorium Serbii, kraju nie należącego do Unii Europejskiej, zatem wymagane jest posiadanie paszportu. Turysta oświadcza, iż zapoznał się z powyższymi informacjami, a także informacjami o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej oraz o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, a także o zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanego.
2. Turysta ma obowiązek sprawdzenia daty i godziny wyjazdu/wylotu na trzy dni przed rozpoczęciem imprezy. Turysta zobowiązany jest przestrzegać przepisy celno-dewizowe oraz porządkowe, jak również inne zalecenia pilota lub osób reprezentujących Organizatora.
VI. Rezygnacje z imprezy
1. Turysta ma prawo zrezygnować z imprezy turystycznej w każdej chwili zarówno przed jej rozpoczęciem, jak i w trakcie.
2. W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Organizatora turyście zwraca się całą wpłaconą przez niego cenę bez żadnych potrąceń.
3. W przypadku odstąpienia przez Turystę od umowy z przyczyn leżących po jego stronie Organizatorowi przysługuje zwrot wszelkich przez niego kosztów. W przypadku określenia ceny w walucie obcej stosuje się kurs sprzedaży NBP z dnia zawarcia umowy.
4. Koszty odstąpienia przez Turystę od umowy z przyczyn leżących po jego stronie liczone od jednej osoby:
a) powyżej 45 dni przed datą imprezy - opłata manipulacyjna 100 zł
b) od 44 do 30 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy - 20 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji, 10 % ceny imprezy w przypadku zmiany terminu, hotelu lub środka transportu
c) od 29 do 14 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy - 40 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji, 20 % ceny imprezy w przypadku zmiany terminu, hotelu lub środka transportu
d) od 13 do 7 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy - 50 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji, 40 % ceny imprezy w przypadku zmiany terminu, hotelu lub środka transportu
e) od 6 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy do jednego dnia przed rozpoczęciem imprezy - 80 % ceny imprezy
f) w przypadku nie zgłoszenia się Turysty na miejscu zbiórki – 95 % ceny imprezy, jednak we wszystkich przypadkach nie więcej, niż faktycznie poniesione przez Organizatora koszty.
4. Turysta może przenieść na inna osobę – spełniającą warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej – przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli osoba ta przejmie również wszystkie wynikające z umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnień jest skuteczne pod warunkiem pisemnego zawiadomienia Organizatora najpóźniej na 21 dni przez rozpoczęciem imprezy i uiszczeniu kwoty w wysokości 100 zł od osoby za zmianę. Odpowiedzialność za nie uiszczenie części ceny imprezy oraz wszelkie koszty z tym związane uczestnik imprezy i osoba przejmująca jego uprawnienia ponoszą solidarnie.
VII. Ubezpieczenie
1. Organizator dokonuje grupowego ubezpieczenia Turystów składającego się z ubezpieczenia KL (koszty leczenia) w wysokości 10.000 USD, NNW (nieszczęśliwe wypadki) 5000 zł. Polisę ubezpieczeniową posiada pilot lub rezydent.
2. Turysta ma prawo zawrzeć z firmą ubezpieczeniową umowę ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
3. Organizator niniejszym potwierdza posiadanie Umowy o Udzielenie Gwarancji Ubezpieczeniowej Turystycznej nr M 158873 na pokrycie wpłat wniesionych przez Turystów w sytuacji niewykonania zobowiązań umownych, beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Śląskiego, uprawniony jest do wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu Turysty do kraju i do występowania na rzecz Turystów w sprawach wypłaty środków z gwarancji.
VIII. Reklamacje
1. Reklamacje mogą być zgłaszane po stwierdzeniu przez klienta uchybienia w miejscu pobytu do upoważnionego przedstawiciela organizatora (pilot – podczas wycieczek objazdowych; rezydent – podczas imprez pobytowych). Upoważniony przedstawiciel organizatora winien potwierdzić własnoręcznym podpisem i opatrzyć datą przyjętą reklamację. W przypadku niezałatwienia reklamacji przez upoważnionego przedstawiciela organizatora przekazuje on niezwłocznie reklamację organizatorowi imprezy.
2. W przypadku zaniechania zgłoszenia reklamacji w miejscu pobytu klient upoważniony jest do zgłoszenia reklamacji bezpośrednio w siedzibie organizatora w Bielsku-Białej, ul. Barlickiego 23, w terminie 30 dni od daty zakończenia imprezy.
3. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji organizator imprezy szczegółowo uzasadnia na piśmie przyczyny odmowy.
4. Jeżeli organizator imprezy nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dnia od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej w terminie 30 dni od daty jej złożenia, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
IX. Zniżki i rabaty, warunki wystawiania faktur
1. Zniżki dla osób niepełnoletnich określone są w cenniku i obowiązują jedynie w przypadku zakwaterowania z dwoma osobami pełnopłatnymi w pokoju. Dzieci typu infant (poniżej 2 lat) nie płacą za bilet lotniczy nie mając prawa do oddzielnego miejsca w samolocie.
2. Ofert "last minute" nie można łączyć z innymi rabatami. Zniżek i rabatów nie można łączyć.
3. Faktury za imprezy organizowane przez Organizatora będą wystawiane do 14 dni od daty zakończenia imprezy. Dopuszcza się możliwość wystawienia faktury przed datą wyjazdu wyłącznie po otrzymaniu przez Organizatora wpłaty w wysokości 100 % wartości imprezy.
4. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron,
5. Umowa opiera się o przepisy Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. Nr 133 poz. 884 ze zmianami) oraz Kodeksu Cywilnego – które mają zastosowanie w sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie.
Oferta wybrana przez Turystę dotycząca imprezy wyszczególnionej na zgłoszeniu stanowi integralną część umowy, wydano zgłoszenie rezerwacji nr_____________będące załącznikiem nr 1 do niniejszej umowy. Turysta potwierdza, że zapoznał się i akceptuje ofertę, program imprezy i świadczenia zawarte w cenie poprzez przyjęcie oferty Organizatora stanowiącej załącznik nr 2 do niniejszej umowy. Turysta potwierdza, że zapoznał się ze stanowiącymi umowę warunkami uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez OK Services Sp. z o.o. i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Organizator nie zapewnia Turystom opieki pilota podczas przejazdu tranzytowego. Turysta potwierdza, że został zapoznany z informacjami dotyczącymi: przepisów paszportowych, wizowych, sanitarnych, wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie. Turysta oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez OK Services Sp. Z o.o. Upoważniam OK Services Sp. Z o.o do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.